1. 나는 그를 모른다, 그도 나를 모른다
2. 네트워크 건너편에 사람이 있음을 잊지 말라
3. 하나의 글로 판단하지 말라
4. 너무나 다르면 비판하지 말라
5. 다시는 만나지 않을 듯 비판하라
6. 누구도 당신의 비판을 들어야 할 의무는 없다
7. 비판은 욕구불만을 해소하는 수단이 아니다
8. 잘못된 비판은 즉시 사과하라
9. 함부로 개입하지 말라
10. 상대방의 이야기로 종결하라
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